À PROPOS DU GROUPE MIRAGE
MIRAGE est le nom corporatif sous lequel les marques Mirage, Alexandra, Vintage, Lakeside et Opulence exercent leurs activités. Ensemble, ces marques proposent une gamme complète de planchers de bois franc prévernis qui se distinguent par leur qualité exceptionnelle, leur design intemporel et leur fabrication responsable. Nos produits sont conçus pour offrir une performance durable, soutenue par l’innovation, des tests rigoureux et un engagement envers le développement durable.
Toutes les modalités, informations et politiques présentées dans ce document s’appliquent aux produits vendus sous ces cinq marques et sont soutenues par le réseau autorisé de distributeurs et de détaillants du GROUPE MIRAGE.
POURQUOI LES PLANCHERS MIRAGE SONT-ILS VENDUS EXCLUSIVEMENT PAR L’ENTREMISE D’UN RÉSEAU DE DISTRIBUTEURS ET DE DÉTAILLANTS QUALIFIÉS ?
Le GROUPE MIRAGE s’engage à offrir des planchers de bois franc prévernis de qualité exceptionnelle, tout en assurant une expérience client supérieure. Grâce à des procédés de fabrication avancés et à l’utilisation de matériaux de première qualité, chacun de nos planchers répond aux plus hauts standards de performance et de durabilité.
Notre réseau autorisé de distributeurs et de détaillants joue un rôle essentiel dans ce processus en proposant des conseils d’experts, du soutien technique et des services d’installation professionnels afin de garantir que votre plancher soit aussi beau que performant.
Afin de maintenir ces standards élevés, les planchers du GROUPE MIRAGE ne sont pas vendus en ligne. Tout achat effectué sur Internet annule la garantie du fabricant. Il est interdit aux les détaillants autorisés d’afficher les prix et de vendre les produits sur des plateformes en ligne.
SERVICE
En choisissant un plancher du GROUPE MIRAGE, vous bénéficiez d’un service personnalisé à chaque étape de votre projet. Notre réseau de détaillants autorisés est composé d’experts formés qui vous accompagnent dans le choix des produits, la planification de l’installation et le soutien continu. Leurs conseils sont toujours accessibles, vous assurant une expérience harmonieuse et conforme à nos standards.
SOUTIEN TECHNIQUE
Nos détaillants vous offrent des conseils spécialisés afin de vous aider à choisir le plancher qui convient à votre maison, à votre style et à votre mode de vie. Ils demeurent à l’affût des tendances et des innovations afin de vous orienter vers le meilleur choix.
UN ACHAT SPÉCIALISÉ
Un plancher de bois franc représente un investissement durable pour votre résidence. Contrairement aux produits de consommation courante, il exige une expertise en matière de sélection, d’installation et d’entretien. En achetant auprès d’un détaillant autorisé, vous profitez de l’accompagnement de professionnels qualifiés à chaque étape du processus, protégeant ainsi votre investissement et augmentant la valeur de votre propriété.
INSTALLATION
Les détaillants autorisés coordonnent une installation professionnelle afin d’assurer une pose précise, un minimum de pertes et une finition impeccable. Votre plancher est installé selon les meilleures pratiques afin d’assurer sa durabilité et votre satisfaction à long terme.
PROBLÈMES LIÉS À LA LIVRAISON
Le transport de planchers de bois franc exige une manipulation soignée. Lorsqu’un achat est effectué en ligne, le client est responsable de s’assurer que les produits arrivent en parfait état. Tout dommage survenu pendant le transport peut entraîner des délais ou des coûts supplémentaires. De plus, les réclamations auprès des transporteurs peuvent s’avérer complexes. En achetant auprès de détaillants autorisés, vous profitez d’une livraison sécuritaire ainsi que d’une manipulation adéquate de votre plancher.
QUALITÉ DES PRODUITS
Les planchers du GROUPE MIRAGE sont fabriqués selon des normes strictes de contrôle de la qualité afin de garantir leur authenticité, leur durabilité et leur performance. En achetant auprès de détaillants autorisés, vous avez l’assurance de recevoir des produits authentiques du GROUPE MIRAGE, vous offrant ainsi confiance et tranquillité d’esprit quant à la qualité et à la longévité de votre plancher.
SERVICE APRÈS-VENTE
Après votre achat, votre détaillant autorisé local demeure disponible pour vous accompagner en matière d’entretien, de réparations et de soins continus de votre plancher.
Nous vous invitons à en apprendre davantage sur nos procédés de fabrication, nos systèmes de contrôle de la qualité et notre réseau de distributeurs spécialisés. Pour trouver le détaillant le plus près de chez vous, visitez notre site Web ou communiquez avec notre service à la clientèle aux numéros suivants : GROUPE MIRAGE : 1 800 463‑1303, Vintage : 1 877 256‑0231.
Choisir le GROUPE MIRAGE, c’est choisir la tranquillité d’esprit, soutenue par l’excellence de nos produits et de notre service.
